GARANTÍA

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En Khöl Cosmetics queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Por eso, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones:

 

¿PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Cambios: se realizan únicamente si el producto llegó averiado o si recibiste un producto equivocado. El cambio se hará siempre por la misma referencia despachada inicialmente.

Devoluciones: se aceptan únicamente si el producto llegó averiado y no deseas recibir un reemplazo.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía será revisada por nuestro equipo de calidad. Es indispensable que la mercancía se devuelva en su empaque original,

sin rastros de uso y en perfecto estado de conservación. Una vez aprobada la garantía, se procederá con el cambio o, si corresponde, con el reembolso del valor del producto y del flete.

 

PLAZO PARA REPORTAR NOVEDADES

Si tu producto llegó averiado o recibiste una referencia equivocada, deberás informarlo

en un plazo máximo de 5 días calendario después de la entrega.

 

PROCESO PARA GESTIONAR LA GARANTÍA

Comunícate a nuestro WhatsApp (+57) 316 822 6215 O al correo electrónico info@kholcosmetics.com

Envía registro fotográfico del estado del producto.

 

UNA VEZ APROBADA LA GARANTÍA

 

Deberás devolver el producto a la dirección: Calle 49D Sur #40A-393, Tercer piso. Envigado – Antioquia, con su empaque original y sin signos de uso.

 

*Nota: el costo del envío de la mercancía la debe cubrir el cliente, a menos que el producto tenga algún defecto de calidad o haya llegado en condiciones deficientes; en este caso KHÖL COSMETICS. cubre el valor del envío.