Política de reembolso

¿PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Los cambios se realizan únicamente si el producto llegó averiado o si fue enviado un producto equivocado. Ese cambio se realizará por la misma referencia que se despachó inicialmente.

Las devoluciones se harán únicamente si el producto llegó averiado y no deseas que se te cambie por otro igual

Por políticas de nuestra empresa, cualquier cambio, devolución o garantía está sujeta a revisión por parte de nuestro equipo de calidad. Toda mercancía devuelta debe estar en su caja original y no debe presentar signos de uso. De ser aprobada la garantía se procederá con el cambio o siendo el caso, con el reembolso, tanto del valor del producto como del flete. El proceso para hacer la devolución es el siguiente:

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1. Comunicarse al WhatsApp (+57) 318 3300763 o al correo electrónico info@kholcosmetics.com.

2. Enviar registro fotográfico del estado del producto. ​

3. Una vez se apruebe la garantía, esta se deberá devolver a la dirección: Calle 49d sur # 40a-393. Tercer piso. Envigado - Antioquia. Esta se deberá devolver con el empaque original  y sin rastros de haber sido utilizado.

 

 

*Nota: el costo del envío de la mercancía la debe cubrir el cliente, a menos que el producto tenga algún defecto de calidad o haya llegado en condiciones deficientes; en este caso KHÖL COSMETICS. cubre el valor del envío.